项目中，项目经理的绝大多数时间用于沟通和解决项目中的问题。

如果周边沟通环境良好，那么这个项目经理无疑是幸运的。

可现实中，项目经理所遭遇的项目干系人中，往往就有着各种不同的需求、价值观、不同的做事风格和有着不同文化背景的各式各样的人物。

如此一来，项目经理在项目沟通中，花费精力，关系难处，也就不足为怪了。下面，我们一起讨论几种沟通中经常遇到的“怪人”，让我们从中汲取教训，学会更好的搭建沟通的桥梁：

指责型

这种类型的人会习惯性的挑出你发言中的漏洞，否定你的提议，并且在自己的工作方式和人际关系的经营上丝毫不退让。

好的一面是，指责型的人通常能够挑出旁人所忽视的问题和毛病;坏的一面是，指责型的人通常很少采取必要的行动来解决他们所发现的问题。并且他们永处于紧张的状态下，在他们思想中就没有完美的事物。

与指责型人相处的技巧：

面对指责和抱怨，我们会很自然的替自己辩护，尤其在会议的场合中。但我们应该努力把自己和意见区分开来，把任何的批评看做是针对意见而并非是这对自己。

这做到并不容易，先要确定自己能够准确地了解所指出的问题，并用自己的话把批评意见重复一遍。采取这样的方法，可以让对方知道你已经听到他们的意见(这是让指责的人闭嘴的一条关键)

面对指责型人一定要有外交策略并尊重他人。如果你能够做到这点，你可以从批评的话语中找出你也同意的某些观点，从而把对话从片面指责的状态中引导开来，从而将对话重新引导到原来的方向。

学习更多项目管理知识，欢迎关注华鼎维赢。

华鼎维赢IPMP认证及培训

华鼎维赢(北京)项目管理咨询有限公司是中国领先的专业项目管理培训机构，同时也是享誉全球的国际项目管理协会IPMA颁发的国际项目经理IPMP认证的唯一中国业务中心,是目前国内唯一兼顾PMP和IPMP业务的专业机构。

“华鼎维赢”负责IPMP在中国央企、国家部委、行业协会等全国性组织中的考点授予和培训基地建设。

华鼎维赢采用专职培训老师，小班授课，充分互动；专属班主任全程定制服务，督促学习，及时查漏补缺；全新商业实战案例分享，聚焦考试重点；海量学习资源包，保障学习效果。 

中国大陆特别条款：为加速中国项目管理国际化进程，基于相关职业资质、专业等项目管理应用，经IPMA许可，持有建造师/监理师证书，以及相关院校的工程硕士(项目管理方向)、工程管理硕士、项目管理硕士均可免笔试，直接参加后续环节的认证。

华鼎维赢（北京）项目管理咨询有限公司，是一家集项目管理培训、咨询、认证、测评、资源对接、大奖申报等专业服务于一体的项目管理服务专业公司。秉承股东公司近20年的项目管理积淀和成就，在国家“一带一路”倡议和企业踊跃“走出去”的背景下应运而生。

华鼎维赢（北京）项目管理咨询有限公司是美国管理学院(Project Management College，简称PMC)在中国业务总代理公司，同时也是国际项目经理IPMP认证中国业务中心。IPMP中国业务中心职责权限：负责全国性行业协会合作建立IPMP人才培养基地，并对实力雄厚的机构授予IPMP考点。美国项目管理学院PMC业务总代理职责：负责PMC优秀课程及咨询资源在中国的业务拓展与实施。负责为中国市场量身定制课程体系及培训咨询服务。华鼎维赢的业务在此基础上的整合与延伸，包括:项目管理及企业管理培训、项目管理咨询、IPMP&PMP认证、潜能评鉴、国际大奖申报、商务资源对接等服务。

美国项目管理学院位于美国费城，被誉为“美国项目管理界的麦肯锡”。国际项目管理协会(International Project Management Association，简称IPMA)是由60个成员国组成的颁发的真正意义上的国际学会，其颁发的IPMP（International Project Management Professional）认证是全球项目管理领域最权威的从业认证资质证书。目前在中国国内参训学习的人员数十万，其中5万的专业人士获得了不同层级的IPMP认证。这些专业人士来自工程建设、科技研发、机械装备制造、航空航天、IT软件通讯、投资咨询等领域。是国家项目管理界的真正精英阶层。

华鼎维赢近年来业务主要集中在对各大央企国企单位进行企业内训、公开课、认证培训、测评等业务。内训课分设有针对于高管班、中层班、青干班的定制化课程，主要针对不同单位的项目实际、人员情况进行摸索访谈后实现全套课程的量身打造；公开课多结合当前热点话题、时政要略、政策解读、挖掘资源等为主题，面向全社会招生；认证培训当前主要以IPMP为主方向，进行各层次人才的全方位辅导，助力其获得国际项目经理资质认证；目前我们的认证培训工作已经走向了海外，2018年伴随国家一带一路政策的支持，我们已经在国外泰国及安哥拉两个国家开班，2019年将在赤几、肯尼亚、埃塞、印尼、越南等12个国家开班。

测评主要以各企业的人才标准为主基调，为其设置一套专业性、针对性高的考评模式，经过层层筛选，实现企业人才选拔与激励、同时为企业量身定制内部人才培养方案提供准确的依据。

同时，华鼎维赢还未企业提供企业家闭门会、高层座谈会、知识提炼班，助力企业建立人才资源信息库，实现优质资源经验的持续分享。同时为企业间的合作架起桥梁，并提供全程服务。

1.1专业优势

l PMC及IPMA两大国际顶级品牌

l 全球顶级师资专家

l 与全国性行业协会及国家部委合作，国内数十年运作影响巨大，国企资源雄厚

l 数十万粉丝、学员、获证人员

l 项目管理全球视野和格局：认可PMP、国家建造师监理师笔试成绩

l 闭环服务模式：培训+认证+咨询+测评+国际大奖+资源对接闭环服务

华鼎维赢在全国各地拥有数百位各行各业的专家级师资，师资团队来自于国资委专家、国家智库成员、国家行政学院教授、全国顶级学府教授、各行业实战类专家等等，涉猎行业包括建筑施工、IT、汽车研发制造、航空航天、兵器装备等。

华鼎维赢的合伙人、高级顾问都具有中国和亚洲、美洲、欧洲、非洲等其他国家从事国家级项目的专业资格。合作伙伴、师资团队能熟练运用中文、英文及所处国家的语言来为客户提供服务，并可为客户提供当地信息资源及政府扶持。

华鼎维赢的培训师来自在中国、美国、英国、德国、澳大利亚、日本等全球65个国家从事项目管理工作的专家，均是企业内的项目管理精英、或国内各个顶尖大学的教授、博士生导师、国家级科研人才。

l 白思俊  教授 董事 华鼎维赢（北京）项目管理咨询公司股东，IPMP中国认证委员会主任，西安工业大学教授。

l 焦英博  博士 总经理，美国项目管理学院中国首席代表，中国管理科学研究院智库专家，华鼎维赢（北京）项目管理咨询公司股东，北京工业大学等大学 研究生企业导师。

l 肯特•克劳福德  PMI前主席

美国项目管理学院PMC和美国项目管理解决方案公司PMS创始人兼CEO

l 黛博拉•毕格罗 PMI前运营总监，

美国项目管理学院PMC 总裁/院长，美国项目管理解决方案公司PMS 副总裁

1.2客户群体

目前经我们培训的学员有数十万人，其中央企有近100家企业，包括地质矿产、煤矿能源、化工环保、电力、电信、航空航天、软件、环保及能源开发、汽车制造、医药研发、房地产开发、机场、地铁、高速公路、港口、高科技园区等基础建设行业的高级经理人、骨干等。

IPMP专家认证获得者组成：300人A级均为央企及大型计划和投资项目的决策层；3000人B级为大型复杂项目的的项目总、总监等、4万人C级为多年工作经验的项目经理及团队成员，近万人D级为项目团队成员及初入项目者或在校本科生以上人员。

华鼎维赢的合作伙伴设计国际众多跨国企业及国内大型央企、国企、知名私企，同时也包括国外行业领先企业，包括柏克德(Bechtel)、福陆（Fluor）、中国电建、国机集团、中国铁建等。

1.3股东背景及成就 

华鼎维赢前身脱胎于享誉全球拥有项目管理界麦肯锡之称的美国项目管理学院中国代表处。2004年，美国项目管理学院正式进入中国，并于2006年成立代表处，焦英博博士任首席代表至今。美国项目管理学院其实战应用类课程体系陆续被数所211高校的EMBA、MBA及工程硕士的办学单位引进作为学分课程；其前沿的项目管理培训课程被国资委、发改委、农业部、外专局等几大国家部委的有关部门引进，经过数年的耕耘已在业界建立了良好的声誉；2007年下半年开始向企业提供培训和咨询。2015年与西安华鼎项目管理公司合作成立华鼎维赢（北京）项目管理咨询有限公司。

华鼎维赢也是享誉全球的国际项目管理协会IPMA颁发的国际项目经理IPMP证书在中国的业务中心，主要在中国央企、国家部委、行业协会等全国性组织中负责IPMP考点授予和培训基地建设。目前参加过IPMP培训的项目经理达数十万之多，已成功获得IPMP证书的项目经理逾5万人。

本公司是全球项目管理界领跑的美国项目管理学院PMC与负责IPMP认证评估业务的西安华鼎项目管理咨询有限责任公司合作成立的一家项目管理专业咨询公司，十多年来咨询服务过的企业有：亚洲开发银行、中国广东核电集团公司、国际电集团、中煤集团、中国电子集团、中国水利水电集团、宝钢集团、中石油、中石化、中交集团、中烟工业、雪莲公司等企业。IPMA证书培训更是让“华鼎项目管理”声望如日中天，更使业界印象深刻的是PMC培训出的学员在业内担当着重要职责并取得了全国瞩目的成就。目前受训学员数万、接受咨询的企业数百家，在业界享有极高的口碑。

培训服务过的企业有：国资委及发改委培培训中心、亚洲开发银行、中国广东核电集团公司、国际电集团、中煤集团、中国电子集团、中国水利水电集团、宝钢集团、中石油、中石化、中交集团、中烟工业、中国成套集团、东风集团、一汽集团、三峡集团、南水北调、雪莲公司等大中型企业。咨询业绩也享誉国内，先后给2011年世界园艺博览会、中国石油、中国铁建、中交集团、中国国电、中国北车、中航科技、万科地产、上海电气、哈电工程、伊利股份、国家电网等上千家知名企业，为他们提供了一流的专业化项目管理咨询服务。

华鼎维赢负责IPMP在中国央企、国家部委、行业协会等全国性组织中的考点授予和培训基地建设。近些年来，华鼎维赢凭借其超强的师资阵容与卓越的服务，赢得多家企业的信任合作，并与对外承包商会、国机集团、水电八局等企业签署战略合作协议，为合作单位提供专业的培训与认证。并与各商会合作，开拓海外市场，将培训学习送到十多个国家。在“一带一路”的国际合作时代背景下，受益于华鼎维赢的师资国内实战经验、国际化视野和遍布全国各地的合作网络，华鼎维赢为中国企业的“走出去”战略提供了更为便捷和经济的专业保障。